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為拓寬陜西司法行政系統聽(tīng)取人民群眾意見(jiàn)建議渠道，把人民擁護不擁護、贊成不贊成、高興不高興、答應不答應作為衡量陜西司法行政工作得失的根本標準，12月28日，陜西省司法廳人民群眾滿(mǎn)意度線(xiàn)上評價(jià)系統正式上線(xiàn)運行。
線(xiàn)上滿(mǎn)意度評價(jià)堅持“人民標準”“客觀(guān)評價(jià)”“過(guò)程公開(kāi)”和“簡(jiǎn)便操作”等原則，結合司法行政機關(guān)職能和工作業(yè)務(wù)的不同性質(zhì)，將評價(jià)范圍和對象分為兩部分。

一是對司法行政機關(guān)整體履職能力的評價(jià)，即機關(guān)履職評價(jià)，將省、市、縣司法行政機關(guān)都納入了評價(jià)范圍。機關(guān)履職評價(jià)設立了人民滿(mǎn)意度滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意三個(gè)一級指標，對基本滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意評價(jià)的，按照影響因素設立了服務(wù)態(tài)度、效率、環(huán)境、能力、廉潔等五個(gè)二級指標。

操作指南

在陜西省司法廳的“兩網(wǎng)”，即陜西省司法廳門(mén)戶(hù)網(wǎng)站（http://sft.shaanxi.gov.cn）和12348陜西法網(wǎng)（http://sn.12348.gov.cn）中的“人民群眾滿(mǎn)意度評價(jià)”欄目，點(diǎn)擊進(jìn)入評價(jià)頁(yè)面。

二是對司法行政機關(guān)具體工作業(yè)務(wù)的評價(jià)，即工作業(yè)務(wù)評價(jià)，將12348陜西法網(wǎng)中直接服務(wù)群眾并且具備評價(jià)條件的業(yè)務(wù)都納入評價(jià)范圍。工作業(yè)務(wù)評價(jià)，同樣設立了滿(mǎn)意、基本滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意三個(gè)一級指標，對基本滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意評價(jià)的，按照影響因素設立了服務(wù)態(tài)度、工作效率、業(yè)務(wù)能力等三個(gè)二級指標。

操作指南

登錄12348陜西法網(wǎng)，在“律師服務(wù)”“公證服務(wù)”“法律援助”“司法鑒定”“基層服務(wù)”等欄目中，辦理在線(xiàn)咨詢(xún)、在線(xiàn)預約等服務(wù)后，自動(dòng)彈出“滿(mǎn)意度評價(jià)”對話(huà)框，作出具體評價(jià)。
據悉，人民群眾滿(mǎn)意度評價(jià)結果將由相關(guān)平臺自動(dòng)累計，按月作出統計，作為我省司法行政機關(guān)解決問(wèn)題、改進(jìn)不足、提升服務(wù)的重要指標，作為我省司法行政機關(guān)和相關(guān)人員評價(jià)的重要依據。
陜西省司法行政系統將充分發(fā)揮評價(jià)導向作用，真正做到司法行政工作讓人民群眾滿(mǎn)意，努力建設人民滿(mǎn)意的“三表率一模范”政治機關(guān)，推動(dòng)實(shí)現新時(shí)代陜西司法行政事業(yè)大發(fā)展。