通過(guò)獨立的法網(wǎng)在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)模塊,為民眾提供包括12348線(xiàn)電話(huà)咨詢(xún)、即時(shí)在線(xiàn)文字交互咨詢(xún)、在線(xiàn)文字留言咨詢(xún)在內的多種咨詢(xún)服務(wù)解決方案,以專(zhuān)職律師咨詢(xún)團隊為基礎,以提供專(zhuān)業(yè)法律解答為路徑,以免費公共法律服務(wù)為著(zhù)力點(diǎn),提升當地民眾在線(xiàn)法律咨詢(xún)服務(wù)的體驗度和滿(mǎn)意度,提升司法行政在全社會(huì )的認可度、知曉率。
法網(wǎng)在線(xiàn)咨詢(xún)集成模塊按照前端用戶(hù)界面和管理工作后臺兩個(gè)方面進(jìn)行開(kāi)發(fā),其中前端用戶(hù)界面分為PC端網(wǎng)站和移動(dòng)端微網(wǎng)站,管理工作后臺為統一的后臺,用戶(hù)無(wú)論是通過(guò)PC網(wǎng)站還是移動(dòng)微網(wǎng)站進(jìn)行在線(xiàn)文字咨詢(xún),問(wèn)題都會(huì )匯總到統一的管理工作后臺進(jìn)行處理。