長(cháng)期以來(lái),司法行政部門(mén)向群眾提供法律咨詢(xún)的最主要途徑是12348熱線(xiàn)電話(huà)。隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展普及,群眾對互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)產(chǎn)品的需求越來(lái)越多,目前各地各級司法行政部門(mén)提供的在線(xiàn)法律咨詢(xún)都是留言回復的方式,缺乏真正的運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、符合互聯(lián)網(wǎng)思維和使用習慣的服務(wù)產(chǎn)品。律師在線(xiàn)服務(wù)平臺是按照互聯(lián)網(wǎng)思維、群眾的互聯(lián)網(wǎng)使用習慣,運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺產(chǎn)品,極大豐富了在線(xiàn)法律服務(wù)內容。
◆免費留言咨詢(xún)服務(wù)
選擇該服務(wù)產(chǎn)品,用戶(hù)以在線(xiàn)留言方式提交法律問(wèn)題,由法律平臺安排專(zhuān)職律師對留言問(wèn)題進(jìn)行解答,確保在12小時(shí)或一個(gè)工作日內完成回復,用戶(hù)可開(kāi)通短信提示服務(wù)提醒用戶(hù)及時(shí)上線(xiàn)查看回復內容。
◆即時(shí)交互咨詢(xún)服務(wù)
該部分服務(wù)產(chǎn)品為用戶(hù)提供律師即時(shí)在線(xiàn)為用戶(hù)提供交互咨詢(xún)服務(wù),“在線(xiàn)服務(wù)系統按照“本地律師首選+全國律師支撐”的模式對后臺律師資源進(jìn)行調配,通過(guò)專(zhuān)門(mén)的律師分配機制,確保6秒內有人接單響應。
◆服務(wù)大數據可視化
根據服務(wù)訂單的實(shí)際情況,后臺對服務(wù)數據做自動(dòng)統計、分析,包括咨詢(xún)總量、不同咨詢(xún)類(lèi)型的數量、不同區域的咨詢(xún)數量、不同數量之間的數據比等。
◆法律超市綜合服務(wù)
所有法律服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)標準、收費標準、服務(wù)流程均按照相關(guān)法律法規及律兜平臺的服務(wù)管理規定做了透明化、標準化的展示,讓民眾可以放心選擇。